Merlo Ersatzteile: Sofort-Service mit großem Lager
In einem Merlo stecken viele Hundert Einzel-Elemente. Im Moment gibt es über 70 verschiedene Neumodelle. Mehr als 80 Typen aus Vorgängerserien laufen im Markt. 95% aller jemals verbauten Artikel bewahren wir in unseren Hallen. Und dass sie bei Bedarf am nächsten Morgen beim Kunden sind, dafür sorgen die Mitarbeiter des Ersatztteil-Wesens.
- Geschichte zum Greifen: Ersatzteile aus rund 20 Merlo Jahren
- Hochregal-Lager
- Holger Schröder
„Eine Bestellung ist ein Notruf“, sagt Holger Schröder, Leiter des Bereichs: „Bis ins Kleinste kennen wir unsere Maschinen. Wir wissen genau, bei welchem Artikel es brennt.“ Daher handeln die Kollegen wie in einer fein abgestimmten Leitzentrale. Jeder Handgriff muss sitzen. Die Uhr tickt. Um 17 Uhr fährt der letzte Transporter vom Hof, der Nacht-Sendungen ausliefert.
- Schneller Merlo Ersatzteil-Service
96% aller eingehenden Aufträge können wir gleich aus unserem Bremer Vorrat erfüllen. Merlo Teile, die nicht bei uns liegen, fordern wir im Werk an. Dringendes geht von dort direkt zum Kunden. Die Lieferzeiten auch dafür sind so kurz wie möglich.
In den Sommermonaten richten wir für Landwirte einen Ernte-Notdienst ein. Neben den regulären Geschäftszeiten arbeitet der Lager- und Versanddienst dann samstags bis 13 Uhr.
- Detailgrafik für jeden Merlo im online SAV-System
Ersatzteile online finden und bestellen
Häufig ist das Kniffeligste bei der Reparatur oder Wartung, zu wissen, wie das Ersatzteil heißt, das der Kunde braucht. Unser SAV-System macht die Ermittlung sehr einfach. Alle Merlos, die seit 1996 das Werk verlassen haben, sind bis in das winzigste Element erfasst. In einer Maschinengrafik kann der Techniker des Händlers bzw. Service-Partners durch das Gerät reisen. Den so leicht gefundenen Artikel wandelt er über die EDV in eine Bestellung um. Sie geht direkt in unsere Zentrale.
